Tipos de Quejas

1. ¿Cuándo tengo derecho de iniciar una queja de vivienda publica?
2. ¿Puedo iniciar una queja de vivienda publica contra otro inquilino en el desarrollo?
3. ¿Un inquilino puede iniciar una queja para otro inquilino de vivienda publica?
4. ¿Puede un grupo de inquilinos de vivienda publica iniciar una queja?
5. ¿Qué hago si una autoridad de vivienda dice que mi queja no se pude resolver en el proceso de queja?

¿Cuándo tengo derecho de iniciar una queja de vivienda publica?

Además de poder iniciar una queja cuando una autoridad de vivienda le manda un aviso sobre alguna acción que está tomando contra usted, usted puede iniciar una queja si usted o cualquier persona en su hogar ha sido dañado por algo que la autoridad de vivienda ha hecho o no ha hecho. Por ejemplo, usted puede iniciar una queja si la autoridad de vivienda hace cualquiera de las siguientes cosas:

• Negar ajustar su renta
• No procesar su solicitud para una transferencia
• No contesta su solicitud para reparaciones
• Niega su solicitud para tener una mascota
• Empleados o miembros de la mesa directiva lo tratan injustamente o lo acosan
• Ha actuado (o no actuado) en una manera que le causa a usted daño o dificultades

El procedimiento de queja también está disponible para resolver cualquier disputa que usted tiene sobre como la autoridad de vivienda está manejando su información personal. Por ejemplo, usted puede descubrir que el gerente ha compartido información impropiamente que debió ser mantenida privada.

 

No derecho a una audiencia de queja

En ciertas ocasiones una autoridad de vivienda puede negarle a usted una audiencia de queja si usted está siendo desalojado por ciertos tipos de comportamiento. Las reglas estatales y federales sobre quien tiene un derecho a una audiencia de queja cuando es desalojado son diferentes y pueden ser complicadas.

Para averiguar si usted tiene derecho a quejarse, usted tendrá que revisar con cuidado la póliza de queja de la autoridad de vivienda, su contrato y los hechos particulares de su caso.

Autoridad de vivienda Estatal

Si usted vive en vivienda publica estatal, usted no tiene derecho a una audiencia de queja si usted está siendo desalojado por las siguientes razones:

1. No-paga de renta, a menos que su contrato le dé el derecho a una audiencia de queja.
2. Si un inquilino, miembro del hogar o huésped ha:

    

   • Acosado o amenazado un inquilino, empleado de la autoridad de vivienda, o huésped;
   • destruido, vandalizado, o robado propiedad de un inquilino, empleado de la autoridad de vivienda o huésped;
   • tenido posesión ilegal, ha cargado o mantenido un arma en o junto a la propiedad de la autoridad de vivienda;
   • tenido posesión ilegal o uso de un aparato explosivo o que se puede encender en o junto a la propiedad de la autoridad de vivienda;
   • tenido posesión ilegal, ha vendido o manejado con la intención de distribuir una sustancia controlada de clase A, B, o C en o junto a la propiedad de la autoridad de vivienda (sí la actividad ilegal involucra marihuana, que es una sustancia de clase D, un inquilino tiene derecho a una audiencia de queja);
   • participado en otra actividad criminal que ha amenazado seriamente o ha puesto en peligro la salud o seguridad de un inquilino, empleado de la autoridad de vivienda o huésped; o
   • participado en comportamiento que sería causa para terminar el contrato de vivienda por el uso ilegal por un inquilino bajo las leyes de molestia del estado como prostitución, apuestas ilegales, o venta de bebidas alcohólicas.

Nota:

En la mayoría de los casos la autoridad de vivienda solamente le puede negar el derecho de una audiencia de queja si cree que usted sabía o debió saber antes que había una posibilidad razonable que su huésped participaría en esta conducta.

Vivienda publica federal

Las reglas federales permiten pero no requieren que las autoridades de vivienda nieguen audiencias de queja en casos de desalojamiento involucrando:

• cualquier actividad criminal que ponga en riesgo la salud, seguridad o uso en paz del hogar de otros residentes o empleados de la autoridad de vivienda;
• cualquier actividad violenta o criminal relacionada a drogas en o fuera de la auto missing text here

¿Puedo iniciar una queja de vivienda publica contra otro inquilino en el desarrollo?

No. Usted no puede usar el procedimiento de queja para iniciar una queja contra otro inquilino. Pero si usted se ha quejado con la autoridad de vivienda del comportamiento de otro inquilino y la autoridad de vivienda ha negado responder adecuadamente, usted puede iniciar una queja contra la autoridad de vivienda.

¿Un inquilino puede iniciar una queja para otro inquilino de vivienda publica?

No. Una queja no puede ser iniciada por un inquilino de parte de otro inquilino. Un inquilino si puede iniciar una queja de parte de otro miembro de su mismo hogar.

¿Puede un grupo de inquilinos de vivienda publica iniciar una queja?

Vivienda publica estatal

Inquilinos de vivienda publica estatal tienen el derecho de iniciar quejas juntos, si cada inquilino individualmente inicia su propia queja. Por ejemplo, si un gerente de un desarrollo no respondió en absoluto a la queja de falta de calefacción de inquilinos, es posible que los inquilinos quieran juntos iniciar las quejas pidiendo que se tome la acción requerida para que el gerente arregle el problema de inmediato y que mientras reduzca la renta.

Vivienda publica federal

En vivienda publica federal, inquilinos no pueden iniciar quejas juntos (lo que también se conoce como queja de clase). La ley federal también dice claramente que el procedimiento de queja no es el foro para negociar cambios de póliza entre grupos de inquilinos y la autoridad de vivienda.

¿Qué hago si una autoridad de vivienda dice que mi queja no se pude resolver en el proceso de queja?

Primero usted debe asegurar que usted puede quejarse del asunto. Además de poder iniciar una queja cuando una autoridad de vivienda le da un aviso informándole que alguna acción fue tomada contra usted, usted puede iniciar una queja cuando usted o alguien en su hogar ha sido dañado por algo que la autoridad de vivienda ha hecho o no ha hecho.

Vivienda publica estatal

Sí un empleado de una autoridad de vivienda dice que su queja no se puede resolver en el proceso de queja, y usted cree que si se puede quejar del asunto, usted tiene el derecho de solicitar que la Junta de Oficiales de la autoridad de vivienda revise la decisión. Usted debe hacer esto dentro de 14 días de cuando la autoridad de vivienda le manda una decisión diciendo que el asunto es uno del cual usted no se puede quejar.

Si usted no recibe nada escrito de la autoridad de vivienda diciendo que usted no puede tener una audiencia de queja sobre un asunto en especifico, pida que pongan la decisión por escrito. Tal vez cambiaran de opinión. Pero si no, usted tendrá un pedazo de papel necesario para luchar contra la decisión.

Vivienda publica federal

En vivienda publica federal la Junta de Oficiales puede determinar si una queja se puede resolver en el proceso de queja. Por eso, un inquilino debe tener la oportunidad de pedirle a la junta de revisar una decisión por una autoridad de vivienda que la queja no se podía resolver en el proceso de queja.