Cómo apelar una resolución del DTA

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Massachusetts Law Reform Institute
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En ocasiones, el Departamento de Asistencia Transitoria (DTA, por su sigla en inglés) puede dictar una resolución sobre su caso con la cual usted no esté de acuerdo. Por ejemplo, pueden denegarle, reducirle o interrumpirle sus beneficios.

Esta guía contiene información sobre las medidas que puede tomar.

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¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo con la resolución del DTA?

Si no está de acuerdo con lo que hace el DTA, esto es lo que puede hacer:

  • Hable con un empleado del DTA. Fíjese si un empleado puede resolver el problema.
  • Hable con un supervisor o director de la oficina local.
    • Para comunicarse con el DTA por teléfono: Si recibe dinero, llame al empleado que le corresponde. Si recibe Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por su sigla en inglés), llame a la Línea de Asistencia del DTA al 877-382-2363. 
  • Presente una apelación. Existe un plazo para presentar una apelación. En general, es de 90 días después de la fecha del aviso. Presente su apelación por escrito antes de la fecha límite.

Aun si intenta resolver el problema hablando con una persona en el DTA, es recomendable presentar una apelación. Puede llevar un tiempo concretar una audiencia, por lo que es bueno comenzar el proceso de inmediato. De esa manera, tendrá una audiencia programada en caso que el DTA no solucione el problema. Si el DTA resuelve el problema, siempre puede "retirar" (cancelar) el recurso.

¿Cómo presento una apelación contra el DTA?

Cuando el DTA le envía una carta sobre la denegación, interrupción, reducción o modificación de sus beneficios, esta incluye información sobre cómo presentar una apelación.  Usted tiene 90 días desde la fecha que aparece en el aviso para hacerlo. Sin embargo, debe apelar temprano si desea seguir recibiendo los beneficios mientras espera que se concrete la audiencia. Lea la información sobre ayuda en espera más abajo.

El sobre del aviso debe incluir un formulario de apelación. No es obligatorio utilizar este formulario de apelación, pero puede hacerlo.

Para presentar una apelación:

  • Envíe al DTA un formulario de apelación,
  • Escriba en una hoja de papel que desea apelar una resolución o bien
  • Llame a la División de Audiencias (DOH, por su sigla en inglés) al (617) 348-5321 y deje un mensaje detallado. 

Si realiza su solicitud de apelación por escrito o por teléfono, asegúrese de incluir:

  • su nombre,
  • su domicilio postal, 
  • una declaración sobre el objeto de su recurso. Trate de ser lo más específico posible. Incluya la fecha del aviso si lo tiene. 
  • Su número de identificación en el DTA (en todos los avisos del DTA y en DTAConnect).
  • El mejor número de teléfono para localizarlo.

Para enviar al DTA un formulario de apelación o una declaración:

  • Correo postal: DTA Hearings, P.O. Box 4017, Taunton, MA 02780.
  • Fax: (617) 348-5311.
  • Preséntelos en una oficina del DTA.

Puede enviarlos a través de DTAConnect, pero debe comunicarse con la DOH al (617) 348-5321 para asegurarse de que se recibieron.

Obtenga más información sobre cómo presentar una apelación ante el DTA en el sitio web del DTA.

Llame a su oficina local de servicios jurídicos si necesita ayuda o no sabe si debe apelar. 

¿Puedo seguir recibiendo beneficios mientras espero la audiencia?

Si ya recibe beneficios de los programas de Asistencia transitoria para familias con hijos dependientes (TAFDC, por su sigla en inglés), Asistencia de emergencia para ancianos, incapacitados y niños (EAEDC, por su sigla en inglés) o SNAP, y desea seguir recibiendo el mismo importe mientras espera la audiencia y la resolución, debe presentar la apelación antes de la fecha en que se lleve a cabo la reducción o cancelación de los beneficios. A esto se lo conoce como "ayuda en espera (aid pending)." 

Una excepción a esta regla es si sus beneficios de SNAP son interrumpidos debido a un problema con Informe provisional. Si es así, para seguir recibiendo los beneficios mientras espera la audiencia, tiene que presentar su apelación dentro de los 10 días desde la fecha del aviso de interrupción.

Si apela la cancelación de sus beneficios de SNAP debido a una recertificación del programa, no puede obtener ayuda en espera.  

Recuerde conservar copias de todo lo que envía al DTA.

¿Qué sucede en la audiencia?

La audiencia es su oportunidad para asegurarse de que el DTA tenga todos los hechos y documentos que respalden su caso. Las audiencias se llevan a cabo por teléfono a menos que usted solicite a la DOH que programe una audiencia presencial o por Zoom.

Tanto usted como la persona que trabaja en el DTA tendrán una oportunidad para explicar sus posturas.  Un consejero auditor dirigirá la audiencia.  Este debe, en la mayoría de los casos, llegar a una resolución sobre su caso dentro de un plazo de 30 a 60 días desde que recibe su solicitud de apelación.  Para obtener más detalles sobre las audiencias ante la DTA, consulte la Pregunta 109 de la Guía para la defensa del programa SNAP (en inglés).

Si necesita registros de su caso relacionado al DTA, llame a la DOH antes de la audiencia y solicite una copia. Si no obtiene lo que necesita, infórmele al consejero auditor que necesita tiempo para revisar la evidencia de su caso. Algunos ejemplos de los registros que pueden ayudar incluyen

  • las notas en su expediente (llamadas "descripción del caso"), 
  • copias de los avisos que le ha enviado el DTA y 
  • copias de lo que usted ha enviado al DTA.
¿Qué ocurre si pierdo en mi audiencia contra el DTA?

Si pierde, el DTA puede retirarle los beneficios ("ayuda en espera") que le pagó mientras usted esperaba la resolución de la apelación. Ese dinero se considerará un "sobrepago".

Si sigue recibiendo el beneficio que le han pagado de más, el DTA no puede retirarle el dinero de golpe ni pedirle que lo pague. Deberán solo reducir sus beneficios familiares en montos pequeños cada mes hasta que usted devuelva el dinero que se pagó de más.

Si no recibe el beneficio que se le pagó de más, existen diversas normas sobre cómo el DTA puede cobrar un sobrepago. No es necesario que envíe todo el dinero en un solo pago al DTA. Comuníquese con los Servicios jurídicos si recibe cualquier aviso sobre un sobrepago.

Tiene derecho a solicitar al Comisionado del DTA una nueva audiencia o que revise la resolución en un plazo de 14 días desde que se dictó. También puede apelar la denegación presentándose ante un tribunal en un plazo de 30 días desde el momento que recibe la resolución.

Consulte la Pregunta 110 de la Guía para la defensa del programa SNAP para obtener más información (en inglés). También puede comunicarse con su oficina local de servicios jurídicos para hablar sobre estas opciones si su apelación fue denegada.

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