¿Necesita ayuda para pagar sus facturas de teléfono e internet? El gobierno federal paga una parte de sus gastos mensuales de teléfono o internet a empresas determinadas a través de:
Para conocer algo más acerca de Lifeline, lea las respuestas a las preguntas más frecuentes en este artículo.
El programa Lifeline le ofrece hasta $ 9.25 por mes para
- servicios de telefonía fija o móvil,
- servicios de internet, o
- servicios mensuales combinados de teléfono e internet.
Las personas que viven en tierras tribales reconocidas por el gobierno federal pueden recibir hasta $ 25 por mes.
Algunas compañías ofrecen teléfonos móviles gratuitos con Lifeline.
Las empresas que aceptan Lifeline deben darle como mínimo lo siguiente:
- 1000 minutos de llamadas de voz en teléfonos móviles
- 4.5 GB de uso permitido de banda ancha móvil con velocidad 3G
- 1229 GB de uso permitido Banda ancha fija con velocidad 25/3
No. En este momento solo unas pocas compañías de Massachusetts aceptan Lifeline. Ofrecen telefonía, telefonía fija, internet o un plan combinado. Algunas compañías de telefonía móvil también pueden ofrecer un dispositivo gratuito o de bajo costo, como un teléfono móvil, una computadora o una tableta. Si ya tiene teléfono móvil, teléfono fijo o un plan de Internet, pregunte a su operador si aceptan Lifeline. Pregúnteles también si ofrecen otros programas de descuento para clientes con bajos ingresos. Puede pedir a su empresa que solicite al Estado convertirse en un «Operador de Telecomunicaciones Elegible (Eligible Telecommunications Carrier - ETC)» para poder aceptar Lifeline.
Servicios de teléfono móvil o inalámbricos
- Assurance Wireless
- Plan mensual gratuito con 4.5 GB de datos, textos ilimitados y 1000 minutos de voz.
- Smartphone Android gratis al inscribirse. (Solo para clientes nuevos)
- SafeLink Wireless
- Plan mensual gratuito con 4.5 GB de datos, textos ilimitados y 350 minutos de voz.
- Algunos nuevos abonados pueden ser elegibles para recibir un smartphone gratuito.
- StandUp Wireless.
- Plan mensual gratuito con 4.5 GB de datos, textos ilimitados y 1000 minutos de voz.
- Quienes son clientes de StandUp por primera vez y transfieren su beneficio del programa ACP a StandUp pueden conseguir un smartphone o una tableta gratis.
- Life Wireless
- Plan mensual gratuito con 4.5 GB de datos, textos ilimitados y 500 minutos de voz.
- TruConnect
- Plan mensual gratuito con hasta 6 GB de datos, textos ilimitados, minutos de voz ilimitados y llamadas internacionales ilimitadas a determinados países.
Servicios de telefonía fija o de teléfono de línea
- Verizon también es un proveedor que participa del programa ACP.
- El plan Lifeline de voz con tarifa plana ilimitada cuesta $ 10.85 por mes para los clientes de Lifeline.
- El servicio medido Lifeline de voz cuesta $ 3.91 por mes para los clientes de Lifeline.
- GONETSPEED (en inglés; antes OTELCO/Granby Telephone Co)
- $ 5.25 de descuento solo en el servicio telefónico.
- Disponible solo en Granby y partes de Chicopee y Holyoke
Internet
- Verizon también es un proveedor que participa del programa ACP.
- $5.25 de descuento en el servicio de Internet Fios.
- En Verizon Forward, aquellos clientes que cumplan los requisitos pueden recibir un descuento de hasta $ 20 por mes en sus planes Fios, 5G Home o LTE Home Internet.
La mayoría de los planes de telefonía móvil Lifeline le ofrecen un número máximo de minutos al mes. Compruebe cuántos minutos le corresponden para ver si un plan le conviene.
Usted utiliza minutos cuando hace lo siguiente:
- realiza cualquier llamada telefónica, incluidos los números gratuitos,
- recibe llamadas, y
- escuchar mensajes del buzón de voz.
Las llamadas al 911 no consumen sus minutos mensuales.
Si utiliza más minutos que los que recibe en forma gratuita, tendrá que comprar minutos adicionales. Los minutos adicionales son costosos. También es posible que tenga que comprar minutos solo para poder escuchar su buzón de voz.
Muchas personas que tienen Lifeline se quedan sin minutos muy pronto, y después nadie puede localizarlas. Asegúrese de dar un número de teléfono de reserva a las personas que necesiten ponerse en contacto con usted, como trabajadores sociales, médicos y agentes de libertad condicional. Pregunte a un amigo o familiar si puede utilizar su número como reserva. Si utiliza su teléfono Lifeline para llamar a un tribunal o a una agencia para una audiencia, dígales que tiene minutos limitados para que no lo pongan en espera ni lo retrasen.
Puede obtener Lifeline si nadie más en su hogar tiene este programa, y además cumple una de las siguientes condiciones:
Usted o un miembro de su hogar recibe lo siguiente:
- Medicaid (la mayoría de los planes de MassHealth)
- Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP)
- Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI); o
- Ayuda federal a la vivienda pública (Sección 8)
- Beneficios de pensión y supervivencia para veteranos
- Programas tribales (y usted vive en tierras tribales reconocidas por el gobierno federal)
o
Sus ingresos familiares son iguales o inferiores al 135 % del nivel federal de pobreza.
| Cantidad de personas en su hogar | Ingresos familiares mensuales al 135 % del nivel federal de pobreza (2024) |
|---|---|
| 1 | $ 1,694.25 |
| 2 | $ 2,299.50 |
| 3 | $ 2,904.75 |
| 4 | $ 3,510.00 |
| 5 | $ 4,115.25 |
| 6 | $ 4,720.50 |
| 7 | $ 5,325.75 |
| 8 | $ 5,931.00 |
| Por cada persona adicional se agregan | $ 606 |
Si tiene preguntas acerca de cómo solicitarlo, llame a la línea de atención al consumidor del Departamento de Telecomunicaciones y Cable de MA: 1-800-392-6066.
Un hogar solo puede tener un plan Lifeline: servicio telefónico inalámbrico, servicio de línea fija o servicio de internet.
Lifeline dice que «hogar» es un grupo de personas que viven juntas y comparten gastos.
Las personas que viven juntas pero no comparten gastos pueden ser hogares diferentes. Si vive con otra persona o con un grupo de personas pero no comparte los gastos con ellos, es posible que pueda obtener su propio plan Lifeline. Es posible que tenga que rellenar una Planilla de hogar para demostrar que son hogares separados.
Usted puede hacer lo siguiente:
- Presente su solicitud en línea a través de la página Verificador Nacional de Lifeline.
- Presente su solicitud por correo postal.
- Imprima una solicitud en español, inglés o uno de los otros ocho (8) idiomas.
- Complete la solicitud y la planilla de hogares. Envíelas junto con una prueba de elegibilidad a:
USAC
Lifeline Support Center
P.O. Box 9100
Wilkes-Barre, PA 18733
Puede obtener la aprobación de Lifeline más rápidamente si incluye documentos que demuestren que cumple los requisitos (en inglés) cuando envíe la solicitud.
- Puede utilizar documentos que demuestren que recibe prestaciones como SNAP, MassHealth o SSI. Estos documentos deben contener lo siguiente:
- Su nombre o el nombre de la persona que califica para recibir el beneficio,
- El nombre del programa que hace a esa persona hace elegible para recibir Lifeline,
- El nombre de la organización que emitió el documento, y
- Una fecha que se encuentre dentro de los últimos doce (12) meses o que indique cuándo finalizan sus beneficios.
- También puede utilizar documentos que demuestren que sus ingresos son iguales o inferiores al 135 % del nivel federal de pobreza, por ejemplo, los siguientes:
- Una declaración de beneficios por desempleo,
- Una declaración de prestaciones de la Seguridad Social,
- Un talón de nómina, u
- Otro documento que demuestre sus ingresos.
Si el Verificador Nacional no muestra que usted reúne los requisitos con la información que ha cargado, es posible que tenga que entregar otros documentos a Lifeline.
No entregue una copia de su tarjeta con el Número de la Seguridad Social (SSN) ni su SSN completo a ningún representante de ventas de Lifeline. Solo debe dar los cuatro (4) últimos números de su SSN. Los trabajadores de Lifeline solo pueden pedirle su tarjeta de la Seguridad Social si se produce un error al verificar su identidad.
Dispone de cuarenta y cinco (45) días para completar la solicitud.
Si tiene preguntas acerca de cómo hacer la solicitud, llame a a la línea de atención al consumidor del Departamento de Telecomunicaciones y Cable: 1-800-392-6066.
- Dispone de noventa (90) días para elegir una empresa si califica a través del Verificador Nacional.
- Debe recertificar su elegibilidad cada año. Tiene que demostrar que sigue reuniendo los requisitos para Lifeline y que solo tiene un servicio Lifeline. Perderá Lifeline si no hace la recertificación.
- Las compañías telefónicas pueden añadir otros costos por minutos adicionales u otras tarifas. Asegúrese de preguntar sobre estos costos antes de firmar.
- Conozca las normas
- Lifeline puede cortarle el servicio si descubre que su hogar tiene otra línea con descuento. Esto significa lo siguiente:
- Si se apunta a un descuento Lifeline para un plan de telefonía móvil cuando ya tiene un descuento en su teléfono fijo, deberá pagar el precio completo de su teléfono fijo.
- Si vive con personas que para Lifeline constituyen un segundo hogar, asegúrese de completar la planilla de hogar al hacer su solicitud, para demostrar que son un hogar separado.
- Para tener en cuenta
- Puede cambiar a otra compañía de Lifeline si no le gusta el servicio.
- A veces, los representantes telefónicos de Lifeline no le dan toda la información que necesita para tomar la decisión correcta. Asegúrese de que el servicio Lifeline que elija sea el adecuado para usted. Preguntas que puede hacer a su operador de telecomunicaciones:
- ¿Ofrecen un dispositivo gratuito o con descuento junto con el plan Lifeline?
- ¿Cuántos minutos proporciona el plan telefónico?
- ¿Cuáles son las tarifas por los minutos adicionales?
- ¿Cuáles son sus políticas para dispositivos perdidos, rotos o robados?
- Si tengo mi propio dispositivo, ¿funcionará con su plan?
- Obtenga más información acerca de los servicios que deben ofrecer las empresas y sus derechos como cliente de Lifeline (en inglés).
- Página web del Soporte de Lifeline: Obtenga más información y complete su solicitud.
- Departamento de Telecomunicaciones y Cable de Massachusetts: Si tiene problemas con su servicio Lifeline, comuníquese con la línea directa de atención al consumidor: 1-800-392-6066 o [email protected].
El programa Lifeline le ofrece hasta $ 9.25 por mes para
- servicios de telefonía fija o móvil,
- servicios de internet, o
- servicios mensuales combinados de teléfono e internet.
Las personas que viven en tierras tribales reconocidas por el gobierno federal pueden recibir hasta $ 25 por mes.
Algunas compañías ofrecen teléfonos móviles gratuitos con Lifeline.
Las empresas que aceptan Lifeline deben darle como mínimo lo siguiente:
- 1000 minutos de llamadas de voz en teléfonos móviles
- 4.5 GB de uso permitido de banda ancha móvil con velocidad 3G
- 1229 GB de uso permitido Banda ancha fija con velocidad 25/3
No. En este momento solo unas pocas compañías de Massachusetts aceptan Lifeline. Ofrecen telefonía, telefonía fija, internet o un plan combinado. Algunas compañías de telefonía móvil también pueden ofrecer un dispositivo gratuito o de bajo costo, como un teléfono móvil, una computadora o una tableta. Si ya tiene teléfono móvil, teléfono fijo o un plan de Internet, pregunte a su operador si aceptan Lifeline. Pregúnteles también si ofrecen otros programas de descuento para clientes con bajos ingresos. Puede pedir a su empresa que solicite al Estado convertirse en un «Operador de Telecomunicaciones Elegible (Eligible Telecommunications Carrier - ETC)» para poder aceptar Lifeline.
Servicios de teléfono móvil o inalámbricos
- Assurance Wireless
- Plan mensual gratuito con 4.5 GB de datos, textos ilimitados y 1000 minutos de voz.
- Smartphone Android gratis al inscribirse. (Solo para clientes nuevos)
- SafeLink Wireless
- Plan mensual gratuito con 4.5 GB de datos, textos ilimitados y 350 minutos de voz.
- Algunos nuevos abonados pueden ser elegibles para recibir un smartphone gratuito.
- StandUp Wireless.
- Plan mensual gratuito con 4.5 GB de datos, textos ilimitados y 1000 minutos de voz.
- Quienes son clientes de StandUp por primera vez y transfieren su beneficio del programa ACP a StandUp pueden conseguir un smartphone o una tableta gratis.
- Life Wireless
- Plan mensual gratuito con 4.5 GB de datos, textos ilimitados y 500 minutos de voz.
- TruConnect
- Plan mensual gratuito con hasta 6 GB de datos, textos ilimitados, minutos de voz ilimitados y llamadas internacionales ilimitadas a determinados países.
Servicios de telefonía fija o de teléfono de línea
- Verizon también es un proveedor que participa del programa ACP.
- El plan Lifeline de voz con tarifa plana ilimitada cuesta $ 10.85 por mes para los clientes de Lifeline.
- El servicio medido Lifeline de voz cuesta $ 3.91 por mes para los clientes de Lifeline.
- GONETSPEED (en inglés; antes OTELCO/Granby Telephone Co)
- $ 5.25 de descuento solo en el servicio telefónico.
- Disponible solo en Granby y partes de Chicopee y Holyoke
Internet
- Verizon también es un proveedor que participa del programa ACP.
- $5.25 de descuento en el servicio de Internet Fios.
- En Verizon Forward, aquellos clientes que cumplan los requisitos pueden recibir un descuento de hasta $ 20 por mes en sus planes Fios, 5G Home o LTE Home Internet.
La mayoría de los planes de telefonía móvil Lifeline le ofrecen un número máximo de minutos al mes. Compruebe cuántos minutos le corresponden para ver si un plan le conviene.
Usted utiliza minutos cuando hace lo siguiente:
- realiza cualquier llamada telefónica, incluidos los números gratuitos,
- recibe llamadas, y
- escuchar mensajes del buzón de voz.
Las llamadas al 911 no consumen sus minutos mensuales.
Si utiliza más minutos que los que recibe en forma gratuita, tendrá que comprar minutos adicionales. Los minutos adicionales son costosos. También es posible que tenga que comprar minutos solo para poder escuchar su buzón de voz.
Muchas personas que tienen Lifeline se quedan sin minutos muy pronto, y después nadie puede localizarlas. Asegúrese de dar un número de teléfono de reserva a las personas que necesiten ponerse en contacto con usted, como trabajadores sociales, médicos y agentes de libertad condicional. Pregunte a un amigo o familiar si puede utilizar su número como reserva. Si utiliza su teléfono Lifeline para llamar a un tribunal o a una agencia para una audiencia, dígales que tiene minutos limitados para que no lo pongan en espera ni lo retrasen.
Puede obtener Lifeline si nadie más en su hogar tiene este programa, y además cumple una de las siguientes condiciones:
Usted o un miembro de su hogar recibe lo siguiente:
- Medicaid (la mayoría de los planes de MassHealth)
- Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP)
- Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI); o
- Ayuda federal a la vivienda pública (Sección 8)
- Beneficios de pensión y supervivencia para veteranos
- Programas tribales (y usted vive en tierras tribales reconocidas por el gobierno federal)
o
Sus ingresos familiares son iguales o inferiores al 135 % del nivel federal de pobreza.
| Cantidad de personas en su hogar | Ingresos familiares mensuales al 135 % del nivel federal de pobreza (2024) |
|---|---|
| 1 | $ 1,694.25 |
| 2 | $ 2,299.50 |
| 3 | $ 2,904.75 |
| 4 | $ 3,510.00 |
| 5 | $ 4,115.25 |
| 6 | $ 4,720.50 |
| 7 | $ 5,325.75 |
| 8 | $ 5,931.00 |
| Por cada persona adicional se agregan | $ 606 |
Si tiene preguntas acerca de cómo solicitarlo, llame a la línea de atención al consumidor del Departamento de Telecomunicaciones y Cable de MA: 1-800-392-6066.
Un hogar solo puede tener un plan Lifeline: servicio telefónico inalámbrico, servicio de línea fija o servicio de internet.
Lifeline dice que «hogar» es un grupo de personas que viven juntas y comparten gastos.
Las personas que viven juntas pero no comparten gastos pueden ser hogares diferentes. Si vive con otra persona o con un grupo de personas pero no comparte los gastos con ellos, es posible que pueda obtener su propio plan Lifeline. Es posible que tenga que rellenar una Planilla de hogar para demostrar que son hogares separados.
Usted puede hacer lo siguiente:
- Presente su solicitud en línea a través de la página Verificador Nacional de Lifeline.
- Presente su solicitud por correo postal.
- Imprima una solicitud en español, inglés o uno de los otros ocho (8) idiomas.
- Complete la solicitud y la planilla de hogares. Envíelas junto con una prueba de elegibilidad a:
USAC
Lifeline Support Center
P.O. Box 9100
Wilkes-Barre, PA 18733
Puede obtener la aprobación de Lifeline más rápidamente si incluye documentos que demuestren que cumple los requisitos (en inglés) cuando envíe la solicitud.
- Puede utilizar documentos que demuestren que recibe prestaciones como SNAP, MassHealth o SSI. Estos documentos deben contener lo siguiente:
- Su nombre o el nombre de la persona que califica para recibir el beneficio,
- El nombre del programa que hace a esa persona hace elegible para recibir Lifeline,
- El nombre de la organización que emitió el documento, y
- Una fecha que se encuentre dentro de los últimos doce (12) meses o que indique cuándo finalizan sus beneficios.
- También puede utilizar documentos que demuestren que sus ingresos son iguales o inferiores al 135 % del nivel federal de pobreza, por ejemplo, los siguientes:
- Una declaración de beneficios por desempleo,
- Una declaración de prestaciones de la Seguridad Social,
- Un talón de nómina, u
- Otro documento que demuestre sus ingresos.
Si el Verificador Nacional no muestra que usted reúne los requisitos con la información que ha cargado, es posible que tenga que entregar otros documentos a Lifeline.
No entregue una copia de su tarjeta con el Número de la Seguridad Social (SSN) ni su SSN completo a ningún representante de ventas de Lifeline. Solo debe dar los cuatro (4) últimos números de su SSN. Los trabajadores de Lifeline solo pueden pedirle su tarjeta de la Seguridad Social si se produce un error al verificar su identidad.
Dispone de cuarenta y cinco (45) días para completar la solicitud.
Si tiene preguntas acerca de cómo hacer la solicitud, llame a a la línea de atención al consumidor del Departamento de Telecomunicaciones y Cable: 1-800-392-6066.
- Dispone de noventa (90) días para elegir una empresa si califica a través del Verificador Nacional.
- Debe recertificar su elegibilidad cada año. Tiene que demostrar que sigue reuniendo los requisitos para Lifeline y que solo tiene un servicio Lifeline. Perderá Lifeline si no hace la recertificación.
- Las compañías telefónicas pueden añadir otros costos por minutos adicionales u otras tarifas. Asegúrese de preguntar sobre estos costos antes de firmar.
- Conozca las normas
- Lifeline puede cortarle el servicio si descubre que su hogar tiene otra línea con descuento. Esto significa lo siguiente:
- Si se apunta a un descuento Lifeline para un plan de telefonía móvil cuando ya tiene un descuento en su teléfono fijo, deberá pagar el precio completo de su teléfono fijo.
- Si vive con personas que para Lifeline constituyen un segundo hogar, asegúrese de completar la planilla de hogar al hacer su solicitud, para demostrar que son un hogar separado.
- Para tener en cuenta
- Puede cambiar a otra compañía de Lifeline si no le gusta el servicio.
- A veces, los representantes telefónicos de Lifeline no le dan toda la información que necesita para tomar la decisión correcta. Asegúrese de que el servicio Lifeline que elija sea el adecuado para usted. Preguntas que puede hacer a su operador de telecomunicaciones:
- ¿Ofrecen un dispositivo gratuito o con descuento junto con el plan Lifeline?
- ¿Cuántos minutos proporciona el plan telefónico?
- ¿Cuáles son las tarifas por los minutos adicionales?
- ¿Cuáles son sus políticas para dispositivos perdidos, rotos o robados?
- Si tengo mi propio dispositivo, ¿funcionará con su plan?
- Obtenga más información acerca de los servicios que deben ofrecer las empresas y sus derechos como cliente de Lifeline (en inglés).
- Página web del Soporte de Lifeline: Obtenga más información y complete su solicitud.
- Departamento de Telecomunicaciones y Cable de Massachusetts: Si tiene problemas con su servicio Lifeline, comuníquese con la línea directa de atención al consumidor: 1-800-392-6066 o [email protected].