Leyes de Limón de Massachusetts para automóviles nuevos

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Northeast Legal Aid
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Guía sobre la Ley de Limón para automóviles nuevos de Mass.gov
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Si compra un automóvil nuevo en Massachusetts, existen leyes diseñadas para protegerlo de vendedores fraudulentos. Estas leyes se conocen como "Leyes de Limón". Estas lo protegen cuando un vendedor le vende un vehículo con problemas graves o que es diferente del que han publicitado.

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¿Mi automóvil está cubierto por las Leyes de Limón para automóviles nuevos?

Las leyes de Limón aplican a los automóviles nuevos:

El vehículo debe ser de uso personal o familiar, y no comercial1.

"Plazo de protección"

Cuando compra un vehículo nuevo en Massachusetts, existe un "plazo de protección" automático desde la fecha en que el vendedor le entrega el automóvil. Este plazo dura un (1) año o 15,000 millas, lo que ocurra primero. Las Leyes de Limón protegen su automóvil solo dentro del plazo de protección.

Problemas amparados

Para estar amparado por las Leyes de Limón, su automóvil debe:

  • ser poco seguro,
  • inutilizable, o bien
  • tener un problema que disminuya su valor de mercado (el precio si usted lo vendiera).

Usted debe poder demostrar cómo el problema afectó el uso, la seguridad o el valor de mercado negativamente. Para probar que ha bajado su valor de mercado, debe demostrar que su vehículo vale al menos un 10 % menos del valor que tendría sin el problema3.

¿Qué debo hacer si mi automóvil necesita reparaciones?

Si su automóvil tiene un problema y es elegible conforme a las Leyes de Limón, siga los siguientes pasos.

  • Infórmelo a la compañía a la que le ha comprado el automóvil. Cuando usted informa al fabricante o concesionario autorizado que hay un problema con el automóvil, estos tienen la oportunidad de reparar (arreglar) el problema. Tienen hasta tres (3) oportunidades para reparar el mismo problema. Asegúrese de conservar todos los registros y recibos que demuestren que se ha contactado con el concesionario y todas las veces que han intentado reparar su automóvil.

La compañía tiene ya sea tres (3) oportunidades para reparar el problema o bien quince (15) días si el automóvil está fuera de servicio durante el plazo de protección. El plazo de protección es de un (1) año después de que usted compra el automóvil o cuando tiene 15,000 millas recorridas, lo que ocurra primero.

  • Concédale a la compañía una oportunidad más. Si le ha dado al concesionario o fabricante tres oportunidades o 15 días durante el plazo de protección, y el problema aún no ha sido reparado, debe darles una oportunidad más para solucionar el problema. Tienen siete (7) días para repararlo5,6.
  • Envíe una carta al fabricante del automóvil indicando que les ha "concedido oportunidades razonables de reparación". Esto significa que le dio al concesionario o fabricante tres posibilidades (o 15 días) más una última posibilidad. Si desea ver un ejemplo de redacción, consulte este modelo de carta de Aviso de última oportunidad para la reparación (en inglés). Tiene hasta 15 meses desde la fecha en que adquirió el automóvil para enviar esta carta. Puede enviarla incluso después de que el plazo de protección haya finalizado. Es recomendable enviar la carta por correo certificado, regular y electrónico. Conserve un registro de todo lo que envía.
  • Retire su automóvil. Una vez que hayan pasado los siete días hábiles, si el fabricante aún tiene su automóvil, usted tiene el derecho de retirarlo.
  • Si el problema no ha sido resuelto, deben darle el dinero que le costó reparar el automóvil, un reembolso o un automóvil nuevo. Si usted decide pedir un reembolso, pueden restar las millas que el automóvil ha recorrido. Si opta por un reembolso o un automóvil nuevo, deben devolverle el costo de la grúa, el impuesto de venta y los aranceles de registro. Si usted pide un reembolso, la compañía debe además devolverle el importe que pagó en concepto de cargos financieros, contrato de opciones del concesionario, garantías extendidas y seguro de crédito sin utilizar, y gastos adicionales7,8
¿Qué ocurre si la compañía no me devuelve el dinero, paga las reparaciones o reemplaza mi automóvil?

Solicite un arbitraje

Puede solicitar un programa de arbitraje administrado por el estado, el cual intentará resolver el problema sin recurrir a un tribunal. Consulte cómo solicitar un arbitraje conforme a las Leyes de Limón. Si hace esto, puede obtener una indemnización menor por daños y perjuicios, lo que significa que le devolverán menos dinero.

Escriba una carta de reclamación

Si la compañía que le ha vendido el automóvil se rehúsa a repararlo o reembolsarle el dinero, esto se considera un "acto injusto y fraudulento". Conforme a una ley de Massachusetts conocida como 93A, usted puede escribir una carta de reclamación al fabricante. También puede obtener ayuda de un abogado para escribir una carta de reclamación. Si la compañía hace caso omiso de la carta o no hace una oferta de acuerdo razonable, usted podría recibir una indemnización tres veces superior si presenta una demanda ante un tribunal, ya sea por su cuenta o con la ayuda de un abogado. La indemnización por daños y perjuicios es la suma de dinero que tiene derecho a recibir a modo de compensación por las pérdidas sufridas o de ser íntegramente resarcido.

Preséntese ante el tribunal

Si reclamará más de $7,000 por daños y perjuicios, puede presentar el caso ante un Tribunal de Distrito. Si la reclamación por los daños y perjuicios es menor de $7,000, puede presentarla ante un Tribunal de Menor Cuantía. No obstante, si se trata de un vehículo nuevo, la reclamación a menudo supera los $7,000.

Notas finales
2:

Artículo 7N ½ de las Leyes Generales de Massachusetts (M.G.L.), Capítulo 90

4:

Artículo 7N ½ de las Leyes Generales de Massachusetts (M.G.L.), Capítulo 90

6:

Artículo 7N ½ (4) de las Leyes Generales de Massachusetts (M.G.L.), Capítulo 90

8:

Artículo 7N ½ (3) de las Leyes Generales de Massachusetts (M.G.L.), Capítulo 90

9:

Artículo 7N ¼ (6) de las Leyes Generales de Massachusetts (M.G.L.), Capítulo 90

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Más recursos
Modelos de cartas
Modelos de cartas - Leyes de Limón de Massachusetts para automóviles nuevos

Modelo de Carta de aviso de última oportunidad de reparación (en inglés)

Modelo de Carta de demanda de 30 días (en inglés)

Cómo escribir una Carta de demanda de 30 días

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