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COVID-19 e o MassHealth e os seguros de saúde

Revisado 24 de março de 2020

Se você não tiver seguro de saúde, não se preocupe. Poderá obter cobertura de saúde gratuita ou de baixo custo do MassaHealth ou do Health Connector

Durante esta emergência de saúde pública, se você tiver MassHealth, sua cobertura só terminará se você se mudar de Massachusetts ou pedir que seus benefícios sejam encerrados. Esta medida irá manter-se, pelo menos, até 30 dias após o fim da emergência de saúde pública.

Os escritórios do MassHealth e Health Connector estão fechados para visitas presenciais, mas ainda funcionam online e por telefone.

MassHealth

  • Todos os locais de inscrição do MassHealth permanecerão fechados até que a emergência seja dada como terminada.
  • Os membros do MassHealth que precisarem de apoio ou tiverem alguma dúvida devem contactar o centro de atendimento ao cliente pelo telefone (800) 841-2900. Se for surdo, tiver uma deficiência auditiva ou de fala, ligue para a TTY: (800) 497-4648.
  • Pode solicitar o MassHealth online.
  • Se você estiver se inscrevendo e tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente
    (800) 841-2900;
    TTY: 800 497-4648.

Health Connector

  • Todos os centros de atendimento estão fechados até novo aviso. Pode solicitar benefícios online.
  • Se você precisar de ajuda para se inscrever, ligue para o atendimento ao cliente 1-877-623-6765.
    Se for surdo, tiver uma deficiência auditiva ou de fala, ligue para a TTY 1-877-623-7773.
  • Se você tentou se inscrever online e recebeu uma mensagem que diz que você deve ter um "evento de qualificação" e "período especial de inscrição" para se inscrever em um plano, ligue para o serviço de atendimento ao cliente. Explique que você precisa usar o período especial de inscrição que se aplica a todos, até 25 de abril de 2020.
  • Para fazer um pagamento:

Pode ainda obter ajuda com a cobertura do MassHealth ou Health Connector através de navegadores locais ou conselheiros certificados. Confira o Enrollment Assister Search para obter uma lista de organizações que podem ajudá-lo. Ligue com antecedência.

Assistência em outras línguas

  • Tanto a linha de atendimento ao cliente do MassHealth como a do Health Connector têm uma opção em espanhol. Para outros idiomas, pressione '0' após cada mensagem automática. Logo, fique em linha até que alguém atenda; diga o nome da sua língua em inglês, "Portchuguis", e espere que eles encontrem um intérprete.
  • A lista de navegadores e conselheiros certificados inclui as línguas que cada organização oferece. Essas organizações também podem ajudá-lo com outras línguas. Elas podem usar intérpretes por telefone.

Regras especiais do MassHealth durante a emergência

Perderei meus benefícios do MassHealth durante o surto de COVID-19?

Não, sua cobertura do MassHealth estará protegida durante toda a emergência nacional do surto de COVID-19. A partir de 18 de março de 2020, MassHealth não cancelará a cobertura de nenhum membro ou pessoa que seja aprovada para receber cobertura durante a emergência nacional do surto de COVID-19. E a sua cobertura durará pelo menos um mês após o fim do período de emergência.

Recebi uma carta que diz que a minha cobertura vai acabar em breve. Como posso manter a minha cobertura durante este surto?

Se sua cobertura se estender até 18 de março de 2020 ou mais, ela estará protegida. Não terminará durante a emergência do COVID-19. E você estará coberto durante um mês após o fim da emergência. Não precisa enviar mais documentação para manter sua cobertura. Se tiver dúvidas sobre a sua cobertura, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente do MassHealth: (800) 841-2900, TTY: (800) 497-4648.

Receitas médicas

Se você tiver MassHealth, poderá obter um suprimento de até 90 dias da maioria dos medicamentos receitados. Pode também receber o medicamento mais cedo sempre que tiver pelo menos 1 renovação na sua receita.

E se eu não tiver seguro e precisar ir ao hospital?

Se você não tiver seguro e se qualificar para o MassHealth, os hospitais podem ajudar a maioria das pessoas a obter cobertura temporária imediatamente, mesmo que você não consiga preencher o formulário de inscrição na íntegra.

Telefones e Telessaúde

O MassHealth está facilitando o uso de telefones e telessaúde por parte dos prestadores de serviços de saúde para que você não tenha que sair de casa para consultar um médico. Ligue para o consultório do seu médico para perguntar como pode marcar uma consulta por telefone ou telessaúde.

MassHealth e COVID-19: Perguntas frequentes

O MassHealth tem uma lista de perguntas frequentes no website. Incluem informações práticas sobre cobertura, telessaúde, comunicação da perda de renda e outras perguntas.

Cobertura para exames e tratamento do Coronavírus

Todos os tipos de MassHealth, incluindo o MassHealth Limited (Medicaid de emergência), cobrem os custos de exames e tratamento para o Covid-19 sem nenhum custo para os membros.

Todos os planos do Health Connector cobrem os custos de exames e tratamento para a Covid-19 sem nenhum custo para os membros.

O Health Safety Net cobre os custos de exames e tratamento para a Covid-19 feitos em hospitais e centros de saúde comunitários sem nenhum custo para os membros.

A maioria das unidades de saúde está tomando precauções para proteger seus trabalhadores e pacientes.

Ligue primeiro!

Lembre-se de solicitar outros benefícios também

Encontre recursos para outras formas em que a emergência de saúde pública possa afetá-lo no Mass.gov/covid-19.

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