печатьЧто делать, если счета за коммунальные услуги выписаны на имя моего супруга или сожителя?
Если у вас есть Охранный приказ по статье 209А (restraining order), вы можете попросить разрешения суда вписать в этот приказ пункт о том, что вашему бывшему супругу или сожитель не разрешается отключать вам телефон и другие коммунальные услуги. Дополнительную информацию о том, как сохранить коммунальные услуги читайте на веб-странице Охранный приказ по статье 209А.
Что делать, если газовые и электрические компании хотят отключить газ и электричество?
Вы должны знать, что эти компании не имеют право отключать вам газ или электричество, даже если вы не можете оплатить счет. По закону вам должны продолжать оказывать коммунальные услуги если у вас низкий доход (ниже 200% от федерального уровня бедности (federal poverty level)), вы не можете оплачивать счета, и:
- У вас в доме серъезно больной человек. “Серъезная болезнь” предполагает любое физическое или психическое заболевание, такое как, астма, мигрень, рак, синдром дефицита внимания у детей (ADHD), депрессия, посттравматический стрессовый синдром, диабет,
- В доме живет маленький ребенок до года,
- Время между 15 ноября и 15 марта в доме должно быть тепло.
Если в доме живет пожилой человек 65 лет и старше, то даже если вы не малоимущий, вам также не должны отключать коммунальные услуги.
Если ваша ситуация соответствует перечисленным критериям, то отключать услуги компании не должны. В большинстве случаев, если отключение произошло, то компании должны восстановить предоставление услуг.
Позвоните в газовую или электрическую компанию и объясните, что вы не можете оплатить счет, но по закону вам не должны отключать услуги, потому что у вас в доме есть больной человек или ребенок до одного года, или вы останетесь без тепла (многие компании отключают электричество), или у вас в доме живет пожилой человек 65 лет и старше.
Компания может попросить прислать письмо от врача с подтверждением болезни; или письмо от социального работника, священника или врача о том, что в доме живет ребенок до одного года. Компания должна дать вам время получить такое письмо. В случае серъезной болезни ваш доктор может позвонить в компанию. Этот звонок позволит продлить услуги на 7 дней, пока придет письмо от врача.
Если вы “защищены” подобными ситуациями (серъезная болезнь, ребенок до одного года и т.д., и у вас низкий доход), вы сможете получать газ и электричество пока у вас будет сохраняться такая ситуация, даже если вы не можете оплачивать счета. Каждые несколько месяцев нужно обновлять информацию и посылать новое письмо.
Если у вас возникают проблемы и компания все же отключает услуги (или не восстанавливает после отключения), звоните в Отделение потребителей Отдела Жилищно-коммунального хозяйства (Department of Public Utilities Consumer Division). На их телефонной линии находятся работники, которые помогут вам договориться с компанией. Звоните по телефону 1-617-305-3531 или 1-800-392-6066 (бесплатно). Можно связаться по факсу с этим Отделением (617) 478-2591 или по электронной почте [email protected].
Также вам помогут в местном отделении юридической помощи (your local legal services).
Дополнительную информацию о своих правах на получение коммунальных услуг вы найдете на веб-странице Коммунальные услуги для людей с низким доходом (Utilities for People with low income) или найдите страничку с руководстсвом Защита прав малоимущих семей на получение коммунальных услуг (Utilities Advocacy for Low-Income Households).
Могут ли компании-поставщики топлива (жидкого топлива, газа-пропана) отказаться поставлять топливо, если я не плачу за него?
Да. Закон, защищающий вас от отключения газа или электричества, не распространяется на компании, поставляющие топливо.
Однако, существуют программы, которые позволят вам покупать топливо (programs that can help you buy oil).
Может ли телефонная компания отключить телефонную службу, если я не оплачиваю счета?
Вам следует иметь местную телефонную линию и держать ее включенной. Если вы не можете оплачивать счет за телефон, и одно из следующих условий относится к вам:
- Вам лично нужна экстренная помощь; или
- В доме с вами живет тяжело больной человек.
В случае личной экстренной необходимости вы можете получить так называемую телефонную линию защиты сроком на 30 дней.
Считается, что при домашнем насилии вам необходима срочная помощь, чтобы вызвать полицию, позвонить членам семьи или друзьям, или в службу социальной помощи по причине грозящей вам опасности. Чтобы иметь такую линию, вам нужно написать письмо в телефонную компанию с объяснением своей ситуации. Затем отправьте это письмо по почте или по факсу.
- Позвоните в свою телефонную компанию и скажите, что вы послали такое письмо.
- Служащий компании может не знать, что существует телефонная линия защиты. Возможно вам придется вызвать начальника (supervisor).
- Объясните ему, что есть соглашение с Отделом жилищно-коммунального хозяйства (Department of Public Utilities), которое называется DPU #18448.
- Вы можете зачитать им это aсоглашение (agreement) по телефону.
Если с вами в доме живет тяжело больной человек, вы можете иметь телефонную линию без оплаты сроком на 90 дней, но каждые 30 дней необходимо обновлять и посылать новое письмо от врача.
Если у вас возникают проблемы и компания все же отключает услуги (или не восстанавливает после отключения), звоните в Департамент потребления коммунальных услуг. На их телефонной линии сидят работники, которые помогут вам договориться с компанией. Звоните по телефону 617-305-3531 или 1-800-392-6066 (бесплатно). Можно связаться по факсу с этим Департаментом 1-617-478-2591 или по электронной почте [email protected].
Также вам помогут в местном отделении юридической помощи (your local legal services).
Что делать, если у меня в доме не живет тяжело больной человек и мой 30-дневный срок линии защиты закончится прежде, чем будет возможно оплатить счет? Как можно позвонить в полицию?
В большинстве районов есть бесплатная телефонная служба 911. Ваша телефонная линия будет работать только на этот телефон, но это лучше, чем ничего. Подробности узнайте в вашей телефонной компании.
Также узнайте в местном приюте для женщин-жертв насилия или в департаменте полиции о бесплатном мобильном телефоне для пользования в экстренных ситуациях. Можно позвонить в горячую линию безопасности SafeLink, где вам расскажут о такой программе.
Вы имеете право на услуги переводчика