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El COVID-19 y los servicios públicos

Creado 16 de marzo de 2020

Las compañías de servicios públicos no deben interrumpir el servicio en su hogar si usted es una persona joven, anciana, enferma o no puede pagar su cuenta.

El Departamento de Servicios Públicos (DPU) ha extendido la moratoria mientras Massachusetts siga en estado de emergencia.

El Departamento de Servicios Públicos prohíbe que las compañías de servicios públicos interrumpan el servicio del 15 de noviembre al 15 de marzo, si algún miembro del hogar:

  • Es menor de 12 meses o mayor de 65 años,
  • Tiene una enfermedad grave o crónica como diabetes, TDAH, asma, o si
  • Usted no puede pagar la calefacción durante los meses de invierno, de noviembre a marzo y a veces hasta abril.

Esto se conoce como una moratoria.

Debido al coronavirus, el DPU ha extendido esta moratoria mientras Massachusetts siga en estado de emergencia o hasta que el DPU decida suspenderla.

Entonces, mientras sigamos en estado de emergencia, el DPU le ha dicho a las compañías de servicios públicos que no deben interrumpir el servicio en su hogar.

Cuando una persona no paga la factura, las compañías de servicios públicos le envían una segunda factura. El DPU también les ha pedido a las empresas que no envíen la segunda factura recordatoria mientras el estado de emergencia continúe.

El DPU nos recuerda que será mejor no deberle una factura enorme a las compañías de servicios públicos cuando todo esto termine. Por eso, hay que tratar de seguir pagando las facturas de servicios públicos aunque las compañías no puedan interrumpir el servicio en nuestros hogares. 

Por último, una vez que el estado de emergencia haya terminado, el DPU espera que las compañías de servicios públicos tomen medidas razonables para ayudarle a pagar su factura antes de interrumpir el servicio en su hogar.

16 de marzo de 2020

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