Usted está aquí

COVID-19, MassHealth y el seguro de salud

Revisado 24 de marzo de 2020

Si usted no tiene seguro médico, no se preocupe. Tal vez pueda conseguir cobertura médica gratuita o a bajo costo con MassHealth o el Conector de Salud (Health Connector)

Durante esta emergencia de salud pública, si tiene MassHealth, su cobertura terminará sólo si se muda a otro estado o pide que sus beneficios se cancelen. No se suspenderá por ninguna otra razón hasta por lo menos 30 días después de que finalice la actual emergencia de salud pública.

Las oficinas de MassHealth y del Conector de Salud (Health Connector) están cerradas para las citas en persona, pero siguen atendiendo en línea y por teléfono.

MassHealth

  • Todos los lugares de inscripción en MassHealth estarán cerrados para quienes lleguen sin cita previa hasta que se declare el fin de la emergencia.
  • Los miembros de MassHealth que necesiten apoyo o tengan preguntas deben comunicarse con el centro de atención al cliente llamando al (800) 841-2900. Si usted es sordo o tiene dificultades auditivas o del habla, llame al TTY: (800) 497-4648.
  • Puede solicitar MassHealth en línea.
  • Si está presentando una solicitud y tiene preguntas o necesita asistencia, llame al centro de atención al cliente
    (800) 841-2900;
    TTY: (800) 497-4648.

Conector de salud (Health Connector)

  • Todos los centros que suelen atender sin cita previa están cerrados hasta nuevo aviso. Usted puede solicitar beneficios en línea.
  • Si necesita ayuda para inscribirse y obtener cobertura, llame al servicio de atención al cliente al 1-877-623-6765.
    Si es sordo o tiene dificultades auditivas o del habla, llame al TTY 1-877-623-7773.
  • Si ha intentado presentar la solicitud en línea y aparece un mensaje diciéndole que debe tener un "Qualifying Event" ("Evento que cumpla los requisitos") y que debe ser un "Special Enrollment Period" ("Período de inscripción especial") para inscribirse en un plan, llame al servicio de atención al cliente. Explique que necesita utilizar el Período de inscripción especial que se aplica a todos, desde ahora hasta el 25 de abril de 2020.
  • Para hacer un pago:

También hay navegadores locales o asesores certificados para llenar solicitudes que pueden ayudarle a conseguir la cobertura de MassHealth o del Conector de Salud (Health Connector). En Enrollment Assister Search (búsqueda de asistentes de inscripción) hay una lista de organizaciones que pueden ayudarle. Llame con anticipación.

Ayuda en otros idiomas además del inglés

  • Tanto MassHealth como las líneas de atención al cliente del Conector de Salud (Health Connector) ofrecen la opción de ser atendido en español. Para otros idiomas, apriete '0' después de cada mensaje automático. Luego manténgase en la línea hasta que alguien conteste, diga su idioma en inglés y espere a que le consigan un intérprete por teléfono.
  • La lista de navegadores locales y asesores certificados incluye los idiomas en que cada organización ofrece servicios. Estas organizaciones también pueden ayudarle con otros idiomas. Tal vez usen un servicio de intérpretes por teléfono.

Reglas especiales de MassHealth durante la emergencia

¿Perderé mis beneficios de MassHealth durante el brote de COVID-19?

No, su cobertura de MassHealth está protegida durante la emergencia nacional por el brote del COVID-19. A partir del 18 de marzo de 2020, MassHealth no terminará la cobertura de ningún miembro o persona cuya cobertura haya sido aprobada durante la emergencia nacional por el brote del COVID-19. Y su cobertura continuará al menos hasta un mes después de que termine el período de emergencia.

Recibí una carta que dice que mi cobertura terminará pronto. ¿Cómo puedo mantener mi cobertura durante este brote?

Si su cobertura es hasta el 18 de marzo de 2020 o después, está protegida. No terminará durante la emergencia del COVID-19. Y usted seguirá cubierto por un mes después de que la emergencia termine. No necesita enviar más papeleo para conservar la cobertura. Si tiene preguntas sobre su cobertura, llame al centro de atención al cliente de MassHealth: (800) 841-2900, TTY: (800) 497-4648.

Recetas

Si tiene MassHealth, puede recibir un suministro hasta 90 días de la mayoría de los medicamentos recetados. También puede conseguir reposiciones tempranas siempre y cuando le quede al menos una reposición de la receta.

¿Qué pasa si no tengo seguro y tengo que ir al hospital?

Si no tiene seguro y cumple con los requisitos de MassHealth, los hospitales por lo general pueden ayudarle a conseguir cobertura temporal de inmediato, incluso si no puede llenar una solicitud completa.

Teléfonos y telesalud

MassHealth está facilitando el uso de teléfonos y telesalud para que no usted no tenga que salir de su casa para ver a un médico. Llame al consultorio de su médico para preguntar cómo hacer una cita telefónica o de telesalud.

Preguntas frecuentes sobre MassHealth y el COVID-19

MassHealth tiene una lista de preguntas frecuentes en su sitio web. Incluyen información práctica sobre cobertura, telesalud, informes de salarios perdidos y respuestas a otras preguntas que usted tal vez tenga.

Cobertura de pruebas y tratamiento del coronavirus

Todos los tipos de MassHealth, incluso MassHealth Limited (Medicaid de emergencia) cubren los costos de las pruebas y el tratamiento del COVID-19 sin costo alguno para los miembros.

Todos los planes del Conector de Salud (Health Connector) cubren los costos de las pruebas y el tratamiento del COVID-19 sin costo alguno para los miembros.

Health Safety Net también cubre los costos de las pruebas y el tratamiento del COVID-19 de hospitales y centros comunitarios de salud sin costo alguno para los pacientes.

La mayoría de los hospitales y centros de atención médica están tomando precauciones para proteger a sus trabajadores y pacientes.

¡Llame primero!

Recuerde solicitar también otros beneficios.

Puede encontrar recursos para otros problemas relacionados con esta emergencia de salud pública en Mass.gov/covid-19.

Encuentre Asistencia Legal

Usted puede ser elegible para asistencia legal. MassLegalHelp le puede ayudar a encontrar asistencia legal en su área.

Encuentre Asistencia Legal

Help us improve MassLegalHelp!

Take a short survey to tell us what works and what is missing.