• Puede presentar la solicitud a través de UI online. La información sobre los beneficios de UI y las instrucciones para presentar la solicitud en línea están disponibles en español.
• También puede solicitar el UI mediante una comunicación telefónica con el Departamento de Asistencia al Desempleado (DUA): 877-626-6800. Hay asistencia disponible en muchos idiomas a través del teléfono.
• Para realizar la solicitud en persona, debe pedir una cita en el Centro de Reinserción Laboral del DUA en Boston, 2 Avenue de Lafayette, Boston, MA 02111.

Visite el sitio web del DUA para ver la información que necesitará para su solicitud o reclamo.

A veces, se tardan varias semanas en tomar la decisión con respecto a sus beneficios del UI. Deberá solicitar los beneficios y "certificar" su búsqueda de empleo la semana siguiente a la solicitud, aún si todavía no ha tenido noticias del DUA.

Usted debe solicitar sus beneficios del seguro de desempleo (UI) todas las semanas en que se encuentre desempleado, comenzando la semana siguiente a solicitar el UI. Los beneficios que recibe corresponden a la semana anterior. Puede solicitar los beneficios semanales en línea o por teléfono:

• En línea: En UI Online, (en inglés) ingrese a "Solicitar pago de beneficio" (Request benefit payment). 
• Por teléfono: Llame al (617) 626-6338.

Asegúrese de tener a mano:

• Su número del seguro social,
• El importe del salario que ganó si trabajó durante la semana para la que solicita el UI, y
• SU PIN TeleCert de 4 dígitos (si está haciendo la solicitud por teléfono).

Vea instrucciones más detalladas en el sitio web del DUA.

Una vez que solicite un seguro de desempleo, debe certificar su búsqueda de trabajo todas las semanas por teléfono o en línea. Esto significa que tiene que buscar trabajo y tener pruebas si se las piden. También necesita certificar cualquier ganancia que reciba. Visite el sitio web de DUA para obtener las instrucciones sobre cómo certificar por teléfono o en línea.

Debe comenzar la certificación una semana después de la solicitud, aunque todavía no haya tenido noticias del DUA.

El DUA exige que usted:

• haga al menos tres (3) "actividades de búsqueda de trabajo" cada semana mientras obtiene los beneficios,
• mantenga un registro de estas búsquedas, y
• muestre el registro al DUA si lo solicita.

Vea nuestro registro de solicitudes de empleo de muestra. Las "actividades de búsqueda de trabajo" incluyen actividades como completar solicitudes de empleo, acudir a entrevistas de trabajo, consultar anuncios de trabajo en línea o comunicarse con empleadores.

Si el DUA rechaza su solicitud, continúe con la certificación mientras apela. Si gana la apelación podrá obtener beneficios retroactivos hasta la fecha en que solicitó el UI.

Si el Departamento de Asistencia al Desempleado (DUA) le pide que pruebe su identidad, le enviarán una carta o correo electrónico pidiéndole que use el sitio web ID.me para enviar las pruebas. Visite ¿Cómo puedo probar mi identidad? para saber cómo presentar las pruebas.

El DUA también puede hacerle otras preguntas para asegurarse de que usted sea elegible para recibir beneficios del UI. Pueden enviarle un cuestionario y un plazo para que lo responda. Puede responder en línea, por teléfono o por correo electrónico. Consulte más detalles acerca de cómo responder solicitudes de información relativas a su solicitud en el sitio web del DUA.

Importante 

Aunque todavía no tenga noticias del DUA, una vez que solicita el UI debe pedir los beneficios semanales y "certificar" que está buscando trabajo todas las semanas.

Una vez que presente su solicitud, el Departamento de Asistencia al Desempleado (DUA) le enviará sus decisiones con respecto a su caso. Recibirá las cartas del DUA por correo postal o en su bandeja de entrada de UI Online, según la opción que haya elegido al hacer la solicitud. Recibirá una determinación "monetaria" que diga si ha ganado el dinero suficiente para calificar y recibir los beneficios del UI. También recibirá una o más decisiones relacionadas con temas "no monetarios" que pueden afectar su eligibilidad.

En la carta, el DUA le informará si recibirá o no los beneficios. ¡Consérvelas! Si el DUA considera que no puede recibir los beneficios, necesitará las cartas para pedirles que revisen su caso más detalladamente. Visite Cómo apelar. Es importante que tramite por separado la apelación de todas las decisiones con las que no esté de acuerdo.

El DUA está muy ocupado. A veces, se tardan varias semanas en tomar la decisión con respecto a sus beneficios del seguro de desempleo.

Si usted esperó varias semanas y todavía no tiene noticias del DUA, puede intentar comunicarse con el senador o representante de su estado. Ellos pueden llamar al DUA en representación suya, lo que a veces ayuda a recibir más atención por parte de la agencia. Consulte quienes son su representante y su senador (en inglés).

También puede llamar al DUA al 877-626-6800.

Si el Departamento de Asistencia al Desempleado de Massachusetts (DUA) considera que usted no puede recibir los beneficios del seguro de desempleo (UI), puede pedir que se revise su caso nuevamente. Esto se llama apelar una denegación. Visite este enlace sobre cómo apelar una denegación.

Es importante que apele la denegación dentro de los 10 días de obtener la decisión del DUA.

Usted obtiene sus beneficios del UI mediante depósito directo en su cuenta bancaria o en una tarjeta de débito. Sin embargo, el primer pago de su beneficio se hará con un cheque físico.

Si selecciona depósito directo en una cuenta corriente o de ahorros, demandará nueve (9) días laborables verificar la cuenta bancaria. Después de esto, una vez que el DUA apruebe su solicitud de beneficios, cada semana demandará dos (2) días laborables tener el dinero depositado en su cuenta.

Llame al (617) 626-6563 para verificar el estado de su pago.

Para establecer, modificar o detener el depósito directo de sus beneficios del UI, llame a la Línea de Depósitos Directos del DUA al (617) 626-6570.